На рынке бьюти-индустрии действуют те же законы спроса и предложения, характерные для сферы услуг. В ходе обзора российского рынка бьюти-индустрии аналитики РБК выделили тренды развития и коснулись критериев, влияющих на спрос. Эти тренды характеризует покупательское поведение потребителей и позволяют прогнозировать спрос в конкретных географических точках. Если вы руководитель салона или собственник бизнеса, то ваше умение правильно применять полученные сведения при принятии управленческих решений позволит повысить прибыль. Давайте подробнее обсудим на что обратить внимание.
Основные места для стрижки мужчин
РБК провело крупномасштабное исследование структуры потребительского спроса в салонах красоты. Учитывались критерии пола, возраста, уровня доходов и количества потребляемых услуг салонов красоты. Общее число респондентов мужского пола, принявших участие в опросе, составило 3 472. Респонденты были распределены по полу, возрасту и географии проживания. Из опрошенных мужчин оказалось, что:
- большинство стригутся в парикмахерских или салонах красоты, объясняя это доступностью, привычками и относительной дешевизной услуг;
- 15% предпочитают стричься дома самостоятельно или с помощью родственников;
- 9% пользуются услугами частного мастера на дому;
- барбершопы посещает лишь 6% респондентов-мужчин. Данный сегмент рынка появился относительно недавно и потребительское предпочтение лишь начинает формироваться;
- вариант «другое» выбирали мужчины, которые не стригутся совсем или которые не имеют волос.
Если смотреть географически, то Москву и Санкт-Петербург можно считать главными центрами и «законодателями» моды. Анализ рынка показал, что именно в этих городах зарождаются новые тенденции, а потом принимаются в других регионах страны. Кроме того, в них отмечается большее разнообразие в выборе салонов красоты, а также в наборе предлагаемых услуг. Респонденты, проживающие в Москве и Санкт-Петербурге, посещают салоны красоты не только для того, чтобы постричься, но также получить услуги бритья и маникюра. В Москве некоторые опрошенные мужчины проходят также косметологические услуги. Дополнительные процедуры набирают популярность и в Московской области.
Большинство респондентов записываются на стрижку в салоны красоты по телефону. Значительная часть мужчин приходит на процедуры без записи. Несмотря на активное развитие интернет-пространства в индустрии красоты, лишь около 7% опрошенных мужчин записывается на услуги посредством мессенджеров, сайтов компании или мобильных приложений.
Потребительское поведение женщин
При исследовании потребительского поведения женщин относительно покупок услуг салонов красоты использовались те же самые критерии, что и для мужчин. Это позволило создать однородность исследования. Общее число респондентов женского пола, принявших участие в опросе, составило 2 940. Респонденты были так же распределены по полу, возрасту и географии проживания.
Частота стрижки. Большинство опрошенных женщин стрижется 1 раз в несколько месяцев. В этой категории среди опрошенных оказалось больше тех, кто пользуется услугами частного мастера на дому, чем среди тех, кто посещает салоны красоты. Это можно объяснить тем, что ценовой диапазон частных мастеров ниже, чем в салонах, поэтому их посещают люди, которые стараются экономить на парикмахерских услугах. Респонденты, которые стригутся несколько раз в месяц, делают это в салонах красоты.
Оптимальное время до салона красоты. Близость к дому или работе – один из важнейших факторов выбора салона красоты или парикмахерской у респондентов, как мужского, так и женского пола. В рамках опроса респонденты ответили на вопрос о времени, которое они готовы затратить на дорогу до салона красоты, а также о времени, которое они тратят на дорогу в настоящее время. Различия между показателями позволили определить плотность насыщения рынка и выявить коэффициенты для расчета потенциала рынка.
