От того, как выглядит человек, зависит не только его успех в социальной жизни, но и личная жизнь. Сфера красоты и бьюти-услуг традиционно пользовалась спросом во все времена. Сейчас этот рынок относится к растущим, ведь в последнее время и мужчины активно пользуются данными услугами. Сегодня поговорим о том, как развивать бизнес в сфере красоты и увеличивать продажи. Наши советы вполне универсальны, но есть еще те, которые подходят именно бьюти-индустрии:
- Реклама. Создавайте рекламу не только с помощью традиционных методов (размещение рекламы на буклетах, визитках, радио и ТВ, использование рекламных щитов), но и уделите внимание интернет-рекламе. В последнее время популярно сотрудничество с блогерами. Закупка рекламы у блогера может быть очень эффективным методом для привлечения клиентов и увеличению продажи услуг;
- Специальные предложения и акции. Проводите не только рекламные акции, дни скидок, счастливые часы, но и разрабатывайте реферальный программы типа «Пригласи друга/подругу»;
- Используйте несколько методов. Если у вас есть сайт, то оптимизируйте и продвигайте его. Ведите свои соцсети и сотрудничайте с инфлюенсерами. Охватывайте как можно больше своей аудитории.
Чтобы провести перечисленные выше действия, вам необходимо мониторить вот эти показатели:
- Аудитория. Определите свою целевую аудиторию (ЦА) и работайте с ней;
- Конкуренты. Проводите анализ конкурентов. Будьте в курсе их цен, сильны и слабых сторон. Это поможет вам с собственным позиционированием и установить конкурентоспособные цены.
Работа с социальными сетями
Сегодня невозможно представить себе организацию, у которой нет страницы в социальных сетях. Проверьте, чтобы на вашей странице всегда была актуальная информация:
- небольшое, но емкое описание вашей деятельности;
- информация с текущими услугами и ценами;
- портфолио с вашими работами;
- отзывы клиентов;
- контакты для быстрой связи.
Ваша страничка должна быть живой, настроенной на людей и общение. Не забывайте про привлекательный визуальный контент, имеющий отношение к вашей работе. По ведению социальных сетей можно сотрудничать с проверенными SMM-специалистами или агентствами.
Работа с поисковиками
Для того чтобы пользователи поисковых ресурсов видели рекламу о вас, необходимо запустить контекстную рекламу. Контекстная реклама появляется тогда, когда пользователь проявляет интерес к данной услуге или товару в интернете. Например, при введении запроса в поисковике будет высвечиваться реклама компании. Важно грамотно написать уникальное предложение, чтобы заинтересовать потенциального клиента. Формула предложения выглядит так: внимание, интерес, желание, действие. Поможет настроить рекламу вам таргетолог.
Работа с клиентами
- Оборудуйте фотозону. Ваши клиенты начнут фотографироваться, делиться впечатлениями в соцсетях и о вашем салоне узнают другие люди.
- Просите писать отзывы в соцсетях или на сайте. Это повысит ваш рейтинг и доверие к вашему заведению.
- Разработайте индивидуальную программу лояльности для постоянных клиентов. Это может быть бесплатное посещение, скидка на процедуру и т.д.
- Устраивайте периодически розыгрыши процедур или косметических наборов. При этом важно информировать клиентов об этом заранее, освещать в соцсетях, на сайте. Делайте рассылку с интересными предложениями по вашей клиентской базе.
- Держите связь с клиентами. Обязательно подтверждайте запись, напоминайте о себе в сообщениях. Поздравляйте с днем рождения своих клиентов и предлагайте скидку в честь этого события.
- Для автоматизации процесса используйте бьюти-бот, который возьмет на себя часть рутинной работы и значительно облегчит вашу работу.
Визуальное оформление
Не стоит забывать о визуальном оформлении салона в целом. Это должно быть прекрасное, комфортное, удобное место, куда хочется возвращаться и проводить время с удовольствием. Профессионализм работников так же должен быть на высоте. Умение слушать и слышать своего клиента – вот качества, которые очень ценят клиенты и востребованы у профессионалов.
В последнее время все больше интерес к полезным продуктам, сохраняющим и укрепляющим здоровье. Можно сделать акцент на данном моменте.
Итого
Все эти меры могут помочь вам в поднятии продаж бьюти-услуг. Главное, не отчаивайтесь, если вдруг что-то не сработало, ищите свои методы, делайте выводы и анализ и не останавливайтесь на полпути!
