ВходРегистрация

ВВЕДЕНИЕ

Документ «Описание функциональных характеристик программного обеспечения» содержит перечень функциональных возможностей программного обеспечения для управления бизнесом в сфере красоты и здоровья «Booky Business» («Буки»).

НАЗНАЧЕНИЕ 

Мобильное приложение «Booky Business» («Буки») – сервис для онлайн-записи клиентов, упрощающий процесс записи на услуги, и предоставляющий CRM-систему для владельцев. ПО предназначено для обеспечения владельцев бизнеса и сотрудников в сфере красоты и здоровья удобными инструментами для записи и управления бизнес-процессами, создания гибкой системы отчетности и аналитики для мониторинга ключевых показателей.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ 

Ключевые возможности программы:

1. Онлайн-запись 

  • Реализован единый виджет для записи через сайт, мобильное приложение и социальные сети. 
  • Создание новой записи в расписании с автоматическим формированием окна визита.
  • Просмотр всех изменений по визиту с фиксацией параметров изменений.
  • Личный кабинет клиента позволяет самостоятельно управлять записями (изменение времени, мастера, услуги, отмена).
  • Снижение нагрузки на администраторов за счет автоматизации процесса. Оптимизация слотов на основе временных интервалов или шагов, отображающих доступное время в виджете онлайн-записи.
  • Возможность отслеживания всех этапов процесса онлайн-записи, начиная от источника, который привлек клиента, и заканчивая конверсией в реальную запись.

2. Управление записями

  • Реализовано единое расписание для всей команды с синхронизацией в реальном времени. 
  • Возможность контроля загруженности мастеров и заполненности студии.
  • Моментальное отображение изменений в записях на всех устройствах.
  • Ведение журнала всех выполненных действий (добавление, удаление, изменение) с записями, финансовыми и складскими операциями в системе.

3. Автоматические уведомления 

  • Управление автоматическими напоминаниями о записях клиенту и сотрудникам о записях, отменах.
  • SMS, email и push-напоминания о записях позволяет снизить число отмененных записей.
  • Реализованы готовые шаблоны для быстрой настройки уведомлений. 

4. Клиентская база (CRM) 

  • Хранение полной истории клиента: контакты, посещения, предпочтения, средний чек, общая сумма покупок.
  • Сегментация клиентов (VIP, новые, постоянные).
  • Отметка дней рождения и управление черным списком.

5. Система лояльности 

  • Гибкие бонусные программы, скидки, сертификаты, реферальные программы. 
  • Инструменты для удержания и мотивации клиентов. 

6. Аналитика и отчетность 

  • Финансовая аналитика: доходы, расходы, продажи по услугам, клиентам, мастерам.
  • Статистика лояльности: использование бонусов, скидок, сертификатов.
  • Анализ посещаемости и отмен записей. 
  • Гибкие фильтры для отчетов за любой период. 

7. Учет товаров и услуг 

  • Управление складом: контроль расходников, услуг/товаров.
  • Автоматические уведомления о низких остатках. 

8. Управление доступом сотрудников 

  • Гибкие роли с разными уровнями прав.
  • Возможность ограничивать или расширять функционал для каждого сотрудника. 

9. Мобильные приложения и сайт 

  • Для бизнеса: управление записями, финансами, аналитикой. 
  • Для клиентов: онлайн-запись, бонусы, история посещений.
  • Генератор лендингов и интеграция отзывов. 

10. Интеграции 

  • Подключение CRM, 1С, платежных систем (например, ЮKassa, Сбербанк).
  • API для работы с мессенджерами и социальными сетями.