Новый век отмечен стремлением людей как можно дольше оставаться молодыми и привлекательными. На этом фоне растет востребованность услуг бьюти-индустрии. Поэтому постоянно открываются новые салоны красоты. Всем, кто хотел попробовать себя бьюти-индустрии, стоит быть готовым к высокой конкуренции. Сегодня мы рассмотрим нюансы этого сложного, но интересного дела. Поговорим о документальной базе, рекламе, месте расположения салона, маркетинге и кадровой работе. Обсудим, сколько будет стоить запустить проект в области индустрии красоты.
Аналитика перед открытием
Для начала стоит подготовиться и провести анализ рынка в своем регионе. Так вы сможете понять спрос на услуги. Для сбора данных вы можете использовать сервисы типа Яндекс.Метрика. Они помогут составить отчет о запросах клиентов, об источниках трафика. Эти данные могут быть использованы для будущей маркетинговой стратегии. Что еще можно анализировать:
- конкуренты и уровень конкуренции в отрасли. Здесь предполагается анализ темпов роста рынка и частоты появления новых услуг. Не лишним будет составить карту конкурентов, чтобы понять, какие компании открыты в вашем городе или районе;
- сравнительный анализ. При помощи этого маркетингового инструмента анализируют портфели конкурентов и создают свои. В каждом портфеле содержатся наименования услуг со стоимостью, оборудование, график работы мастеров. Анализируют цены, ориентируясь на прайсы конкурентов;
- позиционирование игроков на рынке. Здесь выясняют, какие услуги востребованы. Обращают внимание на дизайнерское оформление конкурентных салонов, на их концепцию, способы создания уюта, работу персонала и т.д. Отдельно отмечают рекламные технологии для привлечения клиентов;
- портрет ключевого потребителя. Сюда входят: пол, возраст, доход, частота посещений. Если в салоне будут применять новые технологии окрашивания, наращивания ногтей, массажа, то ваш клиент — молодой человек, согласный на эксперименты. Если планируется открыть парикмахерскую эконом класса, то клиентами скорее станут домохозяйки и пенсионеры.
Эксперты бьюти-индустрии рекомендуют применять для анализа метод SWOT. Его использование позволит распределить данные по таблицам, из которых постепенно будет вырисовываться ваше предприятие с сильными и слабыми сторонами, с рисками и возможностями.
Подбор места для открытия салона
На рынке аренды недвижимости много вариантов, но не все подходят для нового бизнеса. Подбирайте локацию согласно вашей бизнес-концепции и портрету ключевого потребителя. Если у вас салон эконом-класса, то вашей идеальной локацией может быть спальный район рядом с транспортными развязками, где наблюдается высокая проходимость потенциальных посетителей.
Стоит оценить поведение арендодателя, если помещение планируется взять в аренду, а не приобрести. Если владелец не намерен заключать договор на длительный срок, то вам следует расценивать это как тревожный знак. Возможно, арендодатель рассматривает вас как временного арендатора, а сам будет подыскивать более выгодного. В таком случае вашему салону придется съезжать через несколько месяцев, а значит терять деньги, время и клиентов, начиная все сначала.
Перечислим критерии, которым следуют при выборе локации:
- Возможность арендовать отдельное помещение или разделить аренду с другими;
- Проходимость места. Располагается ли салон в активном жилом районе или вблизи остановок транспорта, удаленность от центра, доступность парковки;
- Наличие конкурентов. Если рядом расположена популярная среди жителей района парикмахерская, то лучше поискать место, где рядом нет таких заведений. Лучше всего открыть салон рядом с магазинами, фитнес-клубами, кинотеатрами. Как правило, люди совмещают несколько дел в одном месте: занимаются спортом, покупают продукты, делают массаж, стригутся и посещают косметические процедуры;
- Важен имидж локации. Люди неохотно пойдут в место, связанное с неприятными событиями или с подозрительным контингентом, который живет и работает рядом;
- Инфраструктура самого помещения . Необходимо выяснить, работает ли канализация, все ли в порядке с подачей воды и электроэнергией.
Последнее действие предпринимателя при выборе помещения — это тщательная проверка договора аренды. Документ должен быть прозрачен и понятен вам, без скрытых условий и непонятных формулировок. Если у вас есть сомнения, то лучше обратиться к юристу и попросить разъяснить вам все условия. Заключайте договор, когда вы полностью уверены в нем.
Регистрация бизнеса
Выбрали помещение? Теперь необходимо разобраться с формой собственности вашего бизнеса. Проще говоря, вам надо будет решить, как вы будете оформлять свой бизнес. Вы будете индивидуальным предпринимателем (ИП) или зарегистрируете юридическое лицо (ООО)? Первый вариант чаще выбирают начинающие предприниматели или малый бизнес. У ИП удобная система налогообложения. Они имеют право выбрать метод начисления налогов, а также воспользоваться уменьшением налогового бремени за счет региональных льгот. Достоинство ИП еще в том, что его потом проще закрыть, если вы решите не вести бизнес.
В ООО может быть несколько участников — учредителей, которые несут ответственность за бизнес соразмерно доле. В этом случае решения юрлицо принимает коллегиально.
При оформлении документов придется ознакомиться с общероссийскими классификаторами видов экономической деятельности (ОКВЭД). Парикмахерские услуги регулирует ОКВЭД 96.02.01, косметические — ОКВЭД 96.02.02, продажа косметики — ОКВЭД 47.75.
Государственные требования
Государство регулирует деятельность салонов красоты, так как их услуги связаны с оказанием медицинских и косметологических услуг населению. Требования к бизнесу указаны в СанПиН 2.1.2.2631-10 от 2010 года № 59:
- отдельный вход и вентиляционные системы;
- разные типы процедур — отдельные кабинеты;
- запрет на размещение заведения в подвалах и квартирах.
Бизнесмены оформляют комплект документов:
- разрешение на работу от пожарного надзора;
- документы от санэпидемстанции;
- договор на вывоз мусора.
Медицинские книжки для стилистов и мастеров маникюра обязательны. Те, кто проводит медицинские процедуры, оформляют лицензию.
Техническое обустройство помещения для открытия
Итак, помещение выбрано, документы оформлены. Не спешите приглашать ремонтную бригаду. Для начала нужно составить проект салона-парикмахерской.
Планировка
Проект учитывает удобное расположение стойки администратора, кабинетов, зон работы и отдыха. Вот несколько советов от проектировщиков:
- сделайте зону ожидания для клиентов просторной, поставьте комфортные кресла, журнальный столик;
- недалеко от входной зоны размещают стеллажи с косметикой, если она продается посетителям;
- гардероб, где посетители хранят личные вещи, должен быть хорошо виден администратору;
- рекомендуется зонировать места работы мастеров, чтобы они не мешали друг другу во время работы.
Если нет желания составлять собственный проект, обратитесь к типовым проектировочным решениям.
Коммунальные услуги
Парикмахерские и косметические услуги работают при обязательном наличии водоснабжения. Рекомендуется заранее оценить качество водопроводной воды, так как она будет использоваться для косметических и лечебных процедур.
Оборудование парикмахеров, стилистов и косметологов потребляет много энергии, поэтому вам надо равномерно распределить все по электрическим сетям. Каждому мастеру необходим свой тип освещения, для парикмахеров светильники устанавливают на потолке и над зеркалами, специалистам по маникюру нужны низкие настольные лампы.
В салонах красоты тепло и влажно, так как постоянно используются шампуни, лаки и краски. Система вентиляции быстро удалит запахи.
Дизайн
Если вы сделаете тщательно продуманную дизайн-концепцию, то это станет вашим преимуществом на рынке. Вот общие рекомендации:
- в оформлении входной зоны и кабинетов лучше использовать светлые тона, визуально расширяющие пространство;
- пусть кресла мастеров контрастируют со светлой отделкой. Выберите темный вариант обивки, на котором не будут заметны краска для волос и другие средства;
- большое количество зеркал — это не только для дизайна, но еще это и функционально. А еще зеркала красиво играют в солнечный день или при электрическом освещении.
Не стоит игнорировать новые тренды в бьюти-индустрии. К примеру, в помещении отводят освещенное место для селфи и фотографий. Посетители наверняка захотят сфотографироваться в новом имидже.
Оборудование рабочих зон
Рекомендуется покупать оборудование от проверенных компаний, чтобы избежать ситуации «скупой платит дважды». При активном использовании оборудование может выйти из строя, вам придется заказывать новые, а это потеря денег и времени. При открытии салона с разными услугами мы рекомендуем приобрести:
- специальные поднимающиеся кресла парикмахера;
- стульчики для детей, которые часто сопровождают родителей и приходят стричься сами;
- широкие зеркала с встроенными светильниками;
- шкафчик для хранения инструментов и парикмахерские тележки;
- косметические средства и накидки для клиентов парикмахеров;
- полотенца и корзины для их хранения;
- фены и расчески разных видов;
- инструменты и расходные средства для маникюра и педикюра;
- массажные столы и стойки для хранения масел и кремов;
- холодильник для хранения медицинских препаратов.
Представьте будущий салон и поставьте себя на место мастера. Тогда вам станет ясно, какие инструменты и аппараты требуются.
Маркетинг
Реклама — это двигатель торговли. Только в данном случае мы имеем ввиду систематическое продвижение вашего бизнеса. Для этого вы можете комбинировать и использовать самые разные средства. Также в помощь владельцам бизнеса придет геотаргетинг в социальных сетях. Здесь в рамках сообщества можно выставить флажок на карте, вокруг него будет указано, сколько человек посещают данную локацию. Обратите внимание на Геоаналитику. Загрузив в программу актуальные сведения, вы получите информацию о проходимости, конкурентах и покупательной способности населения.
Офлайн-реклама
Это реклама, не относящаяся к интернету: рекламные щиты, баннеры, листовки, рекламные статьи в газетах. Рекламные материалы распространяются среди тех, кто не владеет интернетом. Реклама такого типа ненавязчива, но не позволят полно рассказать о плюсах салона-парикмахерской. Подойдет для локальных салонов, предоставляющих услуги в средней и нижней ценовой категории.
Онлайн-реклама
Реклама в интернете не требует покупки расходников для печати объявлений и листовок. Ее можно размещать в соцсетях и на сайтах с высоким трафиком. Не стоит забывать о собственном сайте. При запуске сайта позаботьтесь о мобильной версии и наполняйте его актуальной информацией. Разместите сведения о лицензии (если есть), текущие цены с описанием, информацию о мастерах, портфолио и контакты. Если вы решите продвигать ваш сайт, то вам понадобятся услуги SEO-специалиста.
На онлайн-рекламу требуется бюджет. Зачастую даже больший, чем для офлайн-рекламы. Вам нужно будет регулярно вести страницу в соцсетях, проводить интеграции, запускать кампании и сотрудничать с блогерами. Заинтересовать потенциальных потребителей рекламными постами и роликами непросто, но оно того стоит однозначно. Первое время вам надо будет вложить свои силы и время в страницу, а потом страница начнет работать на вас.
Найм сотрудников
Персонал для нового салона подбирается заранее. Вы можете за 2-3 месяца уже начинать активно искать. Если у вас нет готовых кандидатур среди знакомых, то вам надо будет искать через виртуальные биржи. Также вы можете начать сотрудничать со школами красоты, где обучают мастеров. Но не берите только новых мастеров без опыта. Подбирайте так, чтобы у новеньких были опытные наставники.
Персонал салона не ограничивается только мастерами. Внимания требует кандидатура администратора. Подразумевается, что у администратора в салоне следующие обязанности:
- встреча гостей, запись и сопровождение клиентов на процедуры и сеансы;
- общение с клиентами через интернет или по телефону;
- контроль чистоты помещения и наличия расходных материалов;
- продажа косметики, если эта опция предусмотрена, и дополнительных услуг;
- оперативное решение каких-то вопросов.
При приеме персонала на работу учитывайте правило: чем больше возложено обязанностей на мастера или администратора, тем больше им придется платить. Уровень зарплаты зависит от уровня мастерства.
Затраты на открытие
Ответить на вопрос сложно, ведь расходы зависят от того, что нужно сделать перед открытием заведения. Ниже представлены стандартные расходы предпринимателей:
- аренда или приобретение помещения;
- капитальный или косметический ремонт;
- закупка оборудования и расходников;
- установка оборудования;
- затраты на рекламную кампанию;
- обустройство входных групп и вывеска.
Затраты на открытие бизнеса в небольшом городе варьируются от 1,5 до 10 млн. рублей. Цена зависит от типа заведения: эконом, бизнес-класс, элитный.
Итого
Бизнес в сфере красоты является делом непростым. Он требует первоначальных вложений, оформления документов и ремонта помещения. Несмотря на сложности, салоны и парикмахерские открываются, работают и выходят на прибыль. Главное в этом деле рассчитывать свои финансовые возможности и следовать рекомендациям бизнесменов, которые давно работают в сегменте красоты и здоровья.
